PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Por qué el programa Fidelsis no cuenta con campos como "la dirección" o "DNI" del cliente?
Fidelsis nace con la idea de ayudar a fidelizar al cliente de un modo confiable y rápido, son muchas las personas que no quieren saber nada cuando se les piden demasiados datos o éstos les pueden comprometer.

2- ¿Qué ocurre con los puntos de mis clientes  si por alguna causa se estropea el Disco de mi ordenador?  
Sea cual sea la versión de Fidelsis que elija, no debe preocuparse por esto, en caso de Fidelsis Mono Tienda  se le proporcionará una lápiz de Memoria donde podrá guardar una copia de la Base de Datos de su clientes con un sólo Click, y si elige la versión Multi Tienda,  cada operación se guardará automáticamente en nuestro Servidor donde se hacen copias de seguridad semanales.

3- ¿Qué tipo de campañas puedo realizar con una solución de fidelización como Fidelsis?
La solución Fidelsis Multi-Tienda le ofrece la campaña "Felicidades" via SMS, donde se le mandará un SMS automáticamente a las personas que vayan a cumplir años en breve. Además puede realizar campañas de Puntos,  Descuentos, Regalos y recientemente se ha incorporado la campaña Mailing, para mandar emails masivos a sus clientes.

4- ¿Puedo pasar de Fidelsis Mono-Tienda a Fidelsis-Multi-Tienda?
Sí , cuando lo desee. Y se ahorrará el 50% de la versión Multi-Tienda.

5- Tengo varios comercios en distintas ciudades, ¿Puedo controlar los descuentos desde mi comercio habitual?
Sí, sin ningún problema, con Fidelsis-Multi-Tienda, todos los cambios que realice en los apartados “Descuentos”, “Compra mínima”,” Control de Puntuación” y “Descuento a partir de”  quedarán guardados en una base de datos común entre todos sus comercios.

6- ¿Quien se encarga del diseño de la tarjeta?
Nosotros, sin ningún coste adicional, nos encargaremos del diseño de la tarjeta partiendo de la imagen de su comercio o bien de la imagen que usted quiera dar a sus clientes.

7- Ya dispongo de lectores de Código de Barras o de Banda Magnética, ¿Debo comprar de nuevos?
No, en principio podrá utilizar los Lectores que ya tiene, pero antes de preparar las tarjetas, le haremos unas sencillas preguntas para comprobar la compatibilidad de sus lectores.

8- ¿Porque no puedo mandar los SMS de forma manual cuando a mi me plazca?
En un principio desestimamos esta opción, pero ante la demanda de nuestros clientes estamos valorando implementarla en próximas actualizaciones.

9- ¿Puedo pedir modificaciones en el programa?
Sí, no obstante debera indicarnos que cambios desea y se le hará un presupuesto a medida.

10- Estoy interesado, ¿Como puedo comprar Fidelsis?
Póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, y le mandaremos los datos para poder realizar la compra.

11- ¿Puedo adquirir solamente el programa?
Sí, pero no olvide consultarnos antes de imprimir sus tarjetas, le indicaremos como debe hacerlo para usarlas con fidelsis.